Гостиничные термины

Check in / Check out – мoмeнт нaчaлa/oкoнчaния сутoк (oбычнo 12-00 дня), в кoтoрoe гoсть дoлжeн oсвoбoдить кoмнaту.

Full House (пoлный дoм) – oтсутствиe в oтeлe свoбoдныx нoмeрoв.

Guest History (Card) – зaпись пoлнoй прoгрaммы прeбывaния гoстя, включaющaя зaнятиe кoмнaты, oплaту, oсoбeнныe нужды, крeдит.

Housekeeper’s report – лист с зaписями, нaxoдящийся вo фрoнтoфисe, в кoтoрoм oтрaжeны свeдeния o сoстoянии кoмнaт (убoркa, рeмoнт и т. д.).

Hotel Garni - oтeль бeз ресторана (даже без завтрака).

Inclusive Terms – тариф на размещение и питание (трехразовое).

Luggage Pass – карта, дающая право туристу на вынос багажа из гостиницы.

No-Show Employees – персонал, который работает по распорядку, предусматривающему проведение работ строго в отсутствие гостя.

Out Of Order – комната не готова к заселению по причине поломки, неисправности оборудования данной комнаты.

Rack Rate – полный тариф стоимости номера (без скидок).

Reception (Front Desk) – стойка регистрации.

Referral – система бронирования, когда в комнате остается что-то из личного имущества гостя до его следующего приезда.

Residental Hotel – отель, долгое время занимаемый гостями, которые могут сделать своей собственностью этот дом или резиденцию.

Rest House – небольшой отель.

RoomBoard – информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности).

Room Service – обслуживание в номере.

Service Charge (стоимость сервисы) – обычно прибавляется от 10 до 20 процентов к счету для оплаты труда службы сервиса.

Tourist Class – экономический класс (в номере такового класса  нет ванны).

Transient Hotel – отель для транзитных гостей, которые останавливаются в гостинице на небольшой срок по пути в другой отель (постоянное место отдыха).

Информационный чек – алфавитный листок, где зарегистрированные гости записаны соответственно номерам комнат.

Инфраструктура – дороги, стоянки для каров, мелкие камешки сточных вод, канализация, водопровод, электричество – все необходимое для полноценного проживания на данной местности. Эксплуатируется туристами и местными жителями.

Кемпинг – лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха, оборудованный палатками или другими сооружениями летнего типа, автостоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи.

Коммерческая норма – пониженная ставка для постоянного клиента, в котором заинтересован отель, для занятости номеров отеля.

Комнатный лист – лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха.

Комнатный сервис – наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции.

Мини-бар – маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно за дополнительную плату.

Расчетный час – момент начала/окончания суток (обычно 12-00 дня), в которое гость должен вызволить комнату или оплатить проживание в определенный день.

Чрезвычайный ключ (grand master) – один ключ, который открывает все комнаты отеля, включая те, которые закрыты изнутри.

Этажный ключ (master key) – ключ, заменяющий ключи от всех комнат на этаже.